“국민신문고 민원 점검 통해 민원만족도 높인다”

전라남도교육청(교육감 권한대행 부교육감 김천홍)은 30일(월) 부교육감실에서 부교육감, 민원부서, 고충민원 처리 담당부서 등이 참석한 가운데 국민신문고 민원점검회의를 개최했다.

국민신문고 민원점검회의는 지난 한 주간의 민원접수 내역 분석을 통한 민원서비스 만족도 향상 및 불만족 민원 감축을 위해 부교육감 주재로 지난 4월 셋째 주부터 매주 2회 개최하고 있다.

전라남도교육청은 국민신문고 민원점검회의를 통해 지속적이고 체계적인 민원관리 기반을 조성하고 민원만족도를 높임은 물론 행정서비스를 높임으로써 전남교육 이미지가 제고될 것으로 기대했다.

김천홍 부교육감은 “행정기관 입장에서의 단편적인 민원처리가 아닌 민원인의 눈높이에 맞는 능동적인 민원처리 자세가 필요하다”며, “부서 간 연계되는 민원 사안에 대해서는 협력적 자세로 적극적으로 처리해 달라”고 주문했다.

/정진영기자

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