목포과학대학교(총장 박기종)는 6월 24일부터 대학과 관련된 애로사항이나 불편사항을 해결해 주는 원스톱 서비스센터를 설치하여 운영한다.

세계적 수준의 웰빙 특성화 대학을 천명하고 구조개혁을 통해 변화를 시도하고 있는 목포과학대학교는 학생, 교직원을 포함하여 학부형, 산업체는 물론 시민들을 대상으로 대학과 관련된 크고 작은 불편사항이나 애로사항에 대해 MSU 원스톱 민원처리 전담 신고 창구를 개설하고 민원을 상시 접수·처리·회신하는 체제를 갖추어 신속하게 해결해 줌으로써 고객 만족도를 높여갈 예정이다.

민원처리센터는 시민들의 대학에 대한 요구사항, 학교시설이용 및 교육환경에 관한 사항, 산업체와의 협력관련 사항, 학교 생활에 대한 학부모의 요구 사항 등에 즉각적으로 반응하여 24시간 이내에 처리하여 회신하는 것을 기본으로 삼고 있다.

또한, 기일이 요구되는 사항에 대해서는 민원 신청자에게 중간 안내 및 조치 완료 회신까지 서비스할 계획이다.

박기종 총장은 “모든 민원에 대해 목포과학대학교의 발전과 직결된다는 생각으로 민원 담당자들이 친절·공정하게 응대할 것이다. 또한, 중대하고 긴급한 조치가 요구되는 사안에 대해서는 즉각적으로 처리될 수 있도록 노력할 것이며, 민원센터 운영에 불편함이 발생하지 않도록 체계적으로 제도를 마련해 나갈 방침이다”고 밝혔다.

민원인들은 목포과학대학교 홈페이지 ‘민원접수’ 창구와 민원전용전화(270-2828)등을 통해 민원을 제기할 수 있으며, 이러한 민원들은 실시간으로 총장에게 보고되고 즉각대응 하는 시스템으로 운영될 예정이다.

/백다흰기자
 

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