김문경 교수 ‘사람의 마음을 끌어당기는 대화기법’ 강연
청사 안내요원 등 대상 위드 코로나시대 대처법 등 교육

광주광역시는 7일 시청 무등홀에서 본청에 근무하는 청사 안내요원, 민원실 근무자 등 30여 명을 대상으로 ‘청렴·친절교육’을 실시했다.

이날 교육은 광주여대 김문경 교수가 ‘사람의 마음을 끌어당기는 대화기법’이라는 주제로 민원실 직원 등이 시민의 목소리를 경청하고 눈높이에 맞춰 공감하는 자세와 위드 코로나 시대에 맞는 민원응대 요령, 대처법 등을 강연했다.

또 신속하고 공정한 민원처리로 청렴 실천을 생활화하고, 코로나19 확산 차단 및 예방 등 방역강화에 따라 시청사를 이용하는 시민들이 불편하지 않게 배려하도록 다양한 사례와 기법을 소개했다.

광주시는 이번 강연을 통해 공직자들의 청렴·친절 마인드가 제고되고 시민중심 행정 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

김일융 시 자치행정국장은 “공직자들이 시민의 입장에서 시민이 공감하고 신뢰받는 청렴하고 친절한 민원행정 서비스가 이뤄지도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

/정은찬기자

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