목포시가 국민권익위원회가 전국 243개 광역‧기초 지방자치단체를 대상으로 실시한 '2016 고충민원 처리실태 확인조사 평가'에서 우수기관으로 선정됐다.

이번 평가는 권익위가 한국능률협회컨설팅에 의뢰해 지난 2015년 10월부터 2016년 9월까지 1년간 지자체의 고충민원 예방·해소·관리기반 등 3개 분야 15개 지표에 대해 전문가의 서면심사와 현지 확인조사 등 종합적인 평가로 진행됐다.

목포시는 전국 75개 시 단위 지자체 중 6위를, 전남 22개 시‧군에서 1위를 차지해 우수한 평가를 거뒀다.

시 관계자는 “이번 성과는 집단갈등 민원 해소를 위해 간담회를 실시하고, 감사부서 등이 고충민원을 주기적으로 점검하는 등 적극적으로 민원을 해결하고, 책임성을 높이기 위해 노력한 결과다”고 설명했다.

이어 “다양화, 세분화되고 있는 고충민원에 대한 역량강화 교육을 실시해 시민들이 만족하는 행정을 펼치겠다”고 말했다.

/고영기자
 

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